Вопрос - Ответ

спрашивает Владимир Болотников, г. Глазов, Удмуртия

Отвечает на этот вопрос Алексей Силиванов, юрист:

С точки зрения УК — если люди не хотят ставить счётчики, зачем то они это делают. Скорее всего, они хитрят, то есть фактически они в квартире проживают, постоянно или временно там бывают, но платить не хотят. Говорят, что здесь никто не живёт, либо они пустили в эту квартиру квартирантов, сдают посуточно, почасово; платить за коммунальные услуги не намерены и поэтому получается, что живут за счёт других людей.

Нюанс в том, что основная оплата всё равно падает на содержание и отопление, поэтому я думаю, что вопрос о перерасчёте не очень значителен, потому что эта оплата все равно будет начисляться. По поводу ГВС и ХВС — если всё таки есть спор с УК, нужно либо попытаться урегулировать это миром, либо поставить счётчики и жить спокойно.

Если вдруг здесь возникнет какой то спор и дело дойдёт до суда, то затраты на судебные разбирательства даже при такой цене иска не будут меньше, чем затраты на установку счётчиков. Стандартная квартира — это два стояка, четыре счётчика нужно поставить на квартиру. Вся эта оплата уложится в пределах нескольких тысяч рублей.

спрашивают жители г. Карпинска

Ответить на этот вопрос мы попросили юриста Алексея Силиванова:

— Многие люди зарегистрированы в одном месте, но фактически проживают в другом. Сама по себе регистрация не должна влечь начисление оплаты за коммунальные услуги — человек должен платить по нормативу там, где он фактически проживает.

Самый лучший способ в этом случае — поставить счётчики для учёта коммунальных услуг. Тогда счета за коммунальные услуги будут нулевыми, а вот за содержание жилья и отопление всё равно придётся платить, потому что здесь оплата идёт с квадратного метра. Содержание — это и общедомовые расходы, а отопление никто зимой отключить не сможет, и эта услуга всё равно будет предоставляться независимо от того, проживает кто то в квартире или нет.

Если же люди всё таки не хотят ставить счётчики и рассчитывают, что им не будет начисляться какая то оплата, они должны будут доказать управляющей компании, что на этой жилплощади никто не проживает. В зависимости от этого будет рассматриваться вопрос, начислять ли оплату и если да — то в каком размере.

Доказать, живут ли люди по указанному адресу, можно различными способами. Скажем, это будет комиссия из УК либо могут учитываться сведения, полученные от соседей. Возможно, в до-ме имеются камеры видеонаблюдения, консьерж или домофонная служба с привязкой к квартирам. Всё это в совокупности поможет доказать, проживает ли кто то в квартире или нет.

спрашивает Галина, г. Верхняя Пышма

Ответить на этот вопрос редакция еженедельника попросила юриста Алексея Силиванова: — Временная регистрация, или регистрация по месту пребывания — это заявление собственника, что у него в квартире какое то непродолжительное время будет проживать человек. Это не означает, что он там будет проживать фактически, потому это не должно влиять на размер оплаты коммунальных услуг. Если человек фактически будет проживать в квартире, в которой нет счётчиков на коммунальные услуги, тогда независимо от временной регистрации люди будут платить за него по нормативу потребления. Если есть счётчики, этот вопрос снимается автоматически, потому что вся оплата идёт по приборам, и здесь никаких вопросов и сомнений быть не должно — можно прописать хоть 20 30 человек, всё равно дополнительных платежей не будет.

Факт проживания или не проживания лучше всего оформлять в заявительном порядке — написать: у меня временно зарегистрированы такие то лица, но фактически они в этой квартире не проживают, поэтому пожалуйста, не начисляйте мне оплату за дополнительно проживающих лиц. При этом самый надёжный способ для того, чтобы избавиться от оплаты за таких «поселенцев» — всё таки поставить счётчики, тем более что и законодательство к этому обязывает. Это будет добросовестно по отношению к соседям, и вам не придётся задаваться вопросом, а не будут ли начислять слишком много денег за коммунальные услуги.

В то же время есть оплата за содержание жилья и отопление, но по ним расчёт идёт с квадратного метра, поэтому конечная сумма не зависит от количества проживающих.

спрашивают жители г. Невьянска

Общедомовые нужды начисляются по двум методикам: либо счета выставляет управляющая компания, либо поставщик ресурсов. Разница при этом значительная: ресурсник вправе распределить общую сумму на всех в полном объёме, тогда как УК может начислять счета только в пределах установленного норматива.

Выход из ситуации один — установить индивидуальные приборы учёта (ИПУ), чтобы при этом была инициативная группа, которая бы передавала верные показания.

Если в квартире счётчика нет, причиной высоких показателей может быть всё, что угодно — например, электрические обогреватели или же просто люди не экономят ресурс, зная, что всё равно будут платить по 50 руб-лей в месяц. Также есть прецеденты, когда ИПУ умышленно устанавливали неправильно, в итоге учитывается не весь фактический расход в квартире.

Если же появляются такие сомнения в том что объект запитан от дома, надо подавать заявление в УК заявление с просьбой провести проверку и составить акт. Дальше управляющая компания уже будет напрямую работать с незаконно подключённым объектом и решать по нему вопрос.

спрашивает Сергей Корнеев, г. Каменск–Уральский

Ответить на этот вопрос мы попросили юриста Алексея Буштрука:

Помещения, относящиеся к манёвренному фонду, являются специализированным жилфондом. В статье 95 Жилищного кодекса говорится, что в помещении манёвренного фонда могут быть временно вселены граждане на период обстоятельств чрезвычайного характера — на период капитального ремонта дома, его реконструкции или иных обстоятельств, например каких то стихийных бедствий.

Если гражданин был вселён в помещение, входящее в состав манёвренного фонда, то такое помещение не может быть приватизировано в виду его особого статуса, однако на практике бывают ситуации, когда человек вселяется в жилое помещение, которое не входит в состав манёвренного фонда, но впоследствии органами местного самоуправления принимается решение о том, чтобы передать его в состав манёвренного фонда на этом основании. После этого гражданин хочет приватизировать помещение, обращается в органы местного самоуправления, однако ему отказывают.

В вводном законе Жилищного кодекса 2004 года говорится о том, что к таким отношениям применяются нормы Жилищного кодекса о договоре социального найма, поэтому применительно к этой ситуации такое жилое помещение впоследствии может быть приватизировано.

спрашивают жители г. Екатеринбурга

Ответить на этот вопрос мы попросили юриста Анну Ловкину:

— Если мы говорим, что балкон требуется остеклить, утеплить, провести электрическую проводку, то это, безусловно, забота собственника. Балкон относится к помещениям квартиры, и собственник обязан нести бремя его содержания. Однако есть такие ситуации, когда, например, разрушена балконная плита. Она относится к несущим конструкциям дома, и за этим уже должна следить управляющая компания.

Следовательно, если разрушена балконная плита, собственнику квартиры нужно обратиться в УК с заявкой о ремонте его имущества, поскольку УК должна обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания.

Делать она это будет за счёт ежемесячных отчислений, которые все жильцы делают на содержание и ремонт имущества. Каждый месяц в квитанциях выставляется такая строка: «Текущий ремонт дома». Если это капитальный ремонт, для него сейчас тоже предусмотрена строка в квитанции.

Если же УК не отреагирует на заявку собственника квартиры, соответственно, можно обратиться в Госжилиспекцию для привлечения организации к ответственности. В данном случае предусматривается административный штраф в размере от 40 до 50 тысяч рублей.

Есть ещё другие ситуации, когда балкон, который находится в аварийном состоянии, оказывает негативное воздействие — например, талая вода подтапливает соседей, потому что собственник балкона не смотрит за ним надлежащим образом. В этом случае соседи будут обращаться к собственнику этой квартиры с тем, чтобы он произвёл ремонт.

спрашивает Ираида П., г. Полевской

За комментарием редакция еженедельника «Коммуналка» обратилась к юристу Алексею Силиванову:

— Содержание жилья представляет собой общий котёл, который собирается со всех собственников. Эти деньги впоследствии идут на содержание дома, на ремонт, на покупку различных запчастей, на

зарплату персонала. Это фиксированная сумма, которая взимается с квадратного метра общей площади, и льгот по ней не существует.

Люди могут получить субсидии на оплату жилья, которые предусмотрены федеральным законодательством и органами местного самоуправления, но в этом случае в общий котёл деньги поступят уже из бюджета, а не от самого человека.

Для того чтобы граждане могли получать субсидию, они должны подать в органы местного самоуправления заявление, в котором необходимо указать основание. Одним из таких оснований является неблагоприятное материальное положение, когда доля содержания жилья в доходах слишком велика. В этом случае может быть снижен размер оплаты коммунальных услуг и содержания жилья.

Жилищный кодекс РФ, статья 36

Собственникам помещений принадлежат на праве долевой собственности:

– помещения, обслуживающие более одной квартиры

– лестничные площадки, лестницы

– лифты, лифтовые и иные шахты

– технические этажи, чердаки, подвалы

спрашивает Нина Игнатова, г. Среднеуральск
Разъяснить этот вопрос наша редакция попросила юриста Алексея Силиванова:

— Для того чтобы граждане могли получать субсидию, они должны подать в органы местного самоуправления заявление, в котором необходимо указать основание. Одним из таких оснований является неблагоприятное материальное положение, когда доля содержания жилья в доходах слишком велика. В этом случае может быть снижен размер оплаты коммунальных услуг и содержания жилья. При этом субсидия предоставляется не на всю жилую площадь, а только на ту её часть, которая соответствует социальной норме жилья, а, поэтому говорить о том, что это будет слишком большая сумма, наверное, нельзя. Она будет не очень велика, но для определённых категорий граждан она может оказаться существенной.

Нормативными актами предусмотрены основания для приостановления предоставления либо лишения субсидии — например, если человек переезжает в другое место на ПМЖ. В этом случае он должен подать новое заявление по новому месту жительства. Кроме того, основанием для приостановки субсидирования является несвоевременная оплата коммунальных услуг: если она задерживается более двух раз подряд, субсидии приостанавливают.

Чтобы возобновить предоставление субсидий, необходимо сначала понять, почему это произошло, устранить те нарушения, которые имеются — например, если человек не оплачивал своевременно коммунальные услуги, значит, ему нужно закрыть задолженность, и тогда УК уже зафиксирует факт погашения. При этом желательно всё таки подать заявление о дальнейшем предоставлении субсидий. В этом случае со следующего месяца выплата будет возобновлена.

спрашивают жители Екатеринбурга

Прокомментировать этот вопрос редакция еженедельника «Коммуналка» попросила юриста Алексея Силиванова:

— Есть правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда. Также существуют правила содержания общего имущества, и если нормативными требованиями предусмотрена окраска лифта определённой краской, значит УК или ТСЖ, которые обслуживают этот дом, обязаны выполнить все эти технические требования.

Здесь могут быть отговорки — мол, не все своевременно платят за жильё, нет необходимой краски, ещё что то, но всё это не должно приниматься во внимание, потому что жилой фонд должен содержаться надлежащим образом. Обязанностей с УК за это никто не снимает.

Если граждане недовольны качеством проведённого ремонта либо тем, что не использованы необходимые материалы, они могут защищать себя самостоятельно и обратиться с исковым требованием в суд, а могут и обратиться в Госжилинспекцию, которая проведёт проверку, накажет УК и заставит её выполнить те необходимые работы, которые предусмотрены нормативными документами.

Здесь необходимо взаимодействие совета дома и УК, которые должны совместно решить, что делать. Наверное, будет правильно, если жильцы сами определят цвет краски, которой они покрасят свой собственный подъезд. Отдавать такие решения на откуп исключительно УК было бы неправильно.

Участвуйте в ремонте

• УК согласует с жильцами план работ
• составляет смету
• собственники её утверждают
• после завершения ремонта жители принимают работы, расписываясь в акте

Как добиться справедливости?

Первый вариант

• напишите заявление в УК
• если не отреагируют, идите в суд

Второй вариант

• обратитесь в Госжилинспекцию
• эксперты проведут проверку, обяжут УК устранить недостатки и проконтролируют процесс

спрашивает Ангелина Дмитриева, г. Полевской

Прокомментировать эту ситуацию редакция еженедельника «Коммуналка» попросила юриста Сергея Межина:

— В данном случае имеют значение два фактора. Первое — это соответствие установки этого котла требованиям безопасности по газоопасным объектам. По таким случаям надо обращаться в органы

Ростехнадзора, чтобы определить, насколько согласована была эта установка, насколько по проекту были сделаны работы.

Второй момент касается санитарных правил и норм, то есть соблюдения интересов иных собственников в доме. В данном случае люди жалуются на запахи, так что необходимо обращаться в органы Роспотребнадзора, чтобы они проводили проверку, насколько влияют отходы от деятельности этого газового котла на качество проживания жильцов. Уже по факту этих проверок собственникам будет сделано предписание по исправлению недостатков. Возможно, им нужно будет вывести трубу подальше, либо вообще демонтировать её, либо скажут, что всё нормально и ничьи права данный котёл не нарушает.

спрашивает Нина Потапова, жительница с. Байкалово

За комментарием по этому вопросу редакция еженедельника «Коммуналка» обратилась к юристу Сергею Межину:

— В данном случае вообще непонятно, каким образом и в связи с чем дом пришёл в упадок. Даже если он признан ветхим и аварийным, УК всё равно должна его обслуживать. Плата за капремонт в таком случае действительно не начисляется, особенно если дом подлежит сносу, но содержать его они обязаны.

В случае если какая то УК самоустранилась от управления домом, необходимо обращаться уже в администрацию города или района и требовать, чтобы те провели конкурс с целью определить, какой УК будет управлять данным зданием.

Опять же, если гражданин говорит о том, что было принято какое то решение об отказе от УК, тогда надо выяснять, было ли такое решение и проводилось ли общее собрание об избрании способа управлением домом (этой УК либо какой то иной).

На этот вопрос еженедельник «Коммуналка» попросила ответить заместителя директора расчётного центра Елену Бересневу:

— В Екатеринбурге очень много компаний-поставщиков услуг, которые предоставляют возможность получить квитанцию по электронной почте. С одной стороны, это удобно. С другой стороны, намного удобнее и проще получать те же самые данные через личный кабинет. Для того чтобы получить квитанцию по электронной почте, нужно личное заявление гражданина. Естественно, необходимо предъявить паспорт и подтверждение того, что вы являетесь собственником именно этой квартиры.

Квитанция абсолютно та же, только в электронном виде. Её можно распечатать, с ней можно пойти и расплатиться любыми удобными способами. Отличие только в том, что она приходит по электронной почте.

Кто вообще пользуется этой услугой? Это люди, которые по той или иной причине не живут в своей квартире. Это те, у кого есть проблемы с почтовыми ящиками (допустим, не закрываются или вообще отсутствуют), хотя в этом случае, на мой взгляд, правильнее обратиться в УК или ТСЖ и разом решить эту проблему. Это те, у кого есть проблемы с соседями — скажем, квитанции вытаскивают, что то ещё с ними происходит. Конечно, в таком случае стоит подстраховаться и получать квитанцию в электронном виде.

Чуть ли не 99 % вопросов, связанных с неполучением квитанций, решаются следующим образом: открываем папку с нежелательной почтой и видим, что письмо там. Таким образом, это зависит исключительно от личных настроек. Я бы рекомендовала поменять способ получения квитанции вместо электронной почты на более защищённый и надёжный — через личный кабинет, потому что оттуда никогда ничего не пропадает. Вы не зависите от настроек оператора почтовой службы, так что это удобнее.

ЭЛЕКТРОННАЯ КВИТАНЦИЯ

– Обратитесь в офис Расчётного центра, УК или поставщика услуг

– С собой возьмите паспорт и документы на квартиру

– Напишите заявление о том, что хотите получать платёжку по электронной почте

КТО ПОЛЬЗУЕТСЯ

• Собственники, не проживающие в квартире

• Те, у кого нет почтовых ящиков

• Те, у кого квитанции теряются и приходят не вовремя

ИНТЕРЕСНО

Возраст активных ЖКХ-пользователей – от 20 до 80 лет

Спрашивает Анастасия Кравцова, г. Екатеринбург

Лентяям в жилищно-коммунальной сфере не место, а вот так называемое «ленивое ТСЖ» может стать подспорьем для жильцов.
Итак, если ваш дом небольшой, собрать деньги для полноценного ТСЖ будет накладно, поэтому мы советуем иной вариант – оставить управляющую компанию, но организовать ленивое товарищество.

Смотрите сами: допустим, в доме 30 квартир, каждая по 40 квадратных метров. Для расчётов возьмём установленный тариф для благоустроенных домов – 24 рубля 14 копеек. В месяц на содержание и ремонт набежит порядка 29 тысяч рублей. Сумма невелика. Один только сантехник на полный рабочий день обойдётся вам примерно в 17 тысяч в месяц. Это средняя цена; конечно, жильцы могут установить свой тариф – тогда готовьтесь платить. Создавать полноценное ТСЖ в таком случае не имеет смысла. А вот «облегчённая» форма товарищества позволяет собственникам совершать выгодные манёвры.

Во-первых,для управления домом вы заключаете договор с ЖКХ-фирмой. Это выгодно. Жильё не останется без профессионального управления, а вы как собственники станете более гибкими, ведь даже самое «ленивое» ТСЖ – это, тем не менее, единый квалифицированный заказчик. Оно выступает от имени всего дома и потому имеет намного больше авторитета, власти и
полномочий, нежели каждый житель в отдельности.

Запрашивайте отчёты, сверяйте показания счётчиков, следите, чтобы квартплата начислялась корректно. Помните, в случае
необходимости ТСЖ всегда может заказать независимый аудит и поймать воров за руку.

Во-вторых,в руках такого ТСЖ есть важнейший инструмент влияния на УО – угроза перехода в другую компанию. По сути, достаточно
провести одно общее собрание – и договор будет расторгнут.

В-третьих,«ленивое ТСЖ» может выбрать, кто и какие услуги будет предоставлять. Скажем, электрики и дворники управляющей компании вас устраивают, а вот уборщиц надо заменить на желающих поработать соседок-пенсионерок. Всё просто.
В-четвёртых,общим имуществом распоряжается ТСЖ, равно как и средствами, полученными от его аренды. Деньги по желанию можно
направить на облагораживание территории или уменьшение квартплаты.

Спрашивают жители Асбеста

Прокомментировать и разъяснить этот вопрос редакция еженедельника «Коммуналка» попросила юриста Алексея Головченко:

— В каждой квартире есть индивидуальные энергоресурсы, которые потребляет каждая семья, а есть общие. Вообще, есть такое понятие, как общедомовые территории, за которые платят все жильцы. В том случае, если вы не согласны с тем количеством потреблённой энергии, которое вам выставляют в счетах за эти общедомовые потребности, вы имеете право обратиться в свою УК с требованием, чтобы она провела соответствующую ревизию. Пусть посмотрят, законно ли используется электроэнергия, потребляют ли её некие коммерческие организации или это часть УК. Вы имеете право потребовать, чтобы им были поставлены счётчики, чтобы они точно так же отдельно оплачивали эти ресурсы.

Если УК отказывается это делать, рекомендую написать коллективную жалобу, а после этого обращаться в суд с тем, что УК не исполняет своих обязанностей. Также я рекомендую людям поставить счётчик в свой подъезд, чтобы понимать, сколько тратится ресурсов. Вместе с тем жильцы не смогут доказать, что они могут платить только по этому счётчику, потому что в ГК есть только понятие общедомового имущества, соответственно, сюда входят и все прилегающие территории.